Эффективные коммуникации для команды Kuehne+Nagel

Завершилась программа по эффективной коммуникации для команды компании Kuehne+Nagel – мирового лидера логистических услуг. Коммуникации сегодня становятся одним из самых важных ключей эффективного взаимодействия как с внешними, так и с внутренними клиентами любой компании.

В рамках тренинга участники рроработали основы эффективной деловой коммуникации во взаимодействии с внешними клиентами и внутренними партнерами; отдельно остановились на сложных ситуациях, с которыми участники сталкиваются в повседневной работе. Отдельный блок тренинга был посвящен работе с возражениями, которые возникают. Поскольку убеждать внешних клиентов не возможно без знания и понимания преимуществ услуг и продуктов, участники тренинга также проработали конкурентные преимущества продуктов и услуг компании, а также отработали их эффективное представление во взаимодействии с клиентами. Для этого модуля были использованы реальные рабочие ситуации из практики участников тренинга.

Желаем команде эффективных коммуникационных кейсов и удовольствия от побед!